美国文理大学特别强调激发学生的能动性，指导课堂讨论几乎成为所有教授必须掌握的“必杀技”。如何创造高效的讨论？牵涉到争议性话题，学生或师生之间发生矛盾时又该怎么解决？

专家说，首先让学生分小组分享以往最有效和最失败的讨论经历，总结有效讨论、解决矛盾的方法。这个阶段，教授只要将共识写到黑板上，最后上传共享就行了。

每次上课时，教授要积极倾听，注意观察学生间的互动。所谓积极倾听，就是头脑开放，不先入为主，要搞清学生话语背后的真正用意，有时用自己的话重述一遍再确认很有效。另外，要努力促成学生间的对话，而不只是他们和你一对一的交流。可征求大家对某个学生观点的反馈，也可找出两位学生观点的共性引发讨论。

接下来，根据学生课堂上的表现探究他们的关系，有的放矢地引导讨论。有时教授可能成为被挑战的对象，这是学生需要建立自己权威的表现，不用太计较。但要牢记一点：千万不要加入学生间的冲突，而要想法化解紧张气氛，让讨论更理性。实在不行就找有关部门处理学生间的矛盾。

其实，这类技巧不光对大学教授有用。美国公司、企业、机构需要讨论的场合很多，学会这些不光对教学、工作，对推动社会的民主和谐都大有好处。