sain68

很多人素纸很差，特别是没有体会过服务类性质工作的人，一句“顾客就是上帝”，真的让某些人不知道自己姓甚名谁了
当初毕业有幸去了咱们这儿大连锁超市的高档分店当前台礼仪，唔，按理说这种店能够进来买的基本都是经济条件不错，素养不会差太多的人吧，那么说2个小事例：
一次是碰到一对看上去像是知识分子的老夫妻，因为排队领奖不耐烦，对着前台员工将手里的宣传报和发票砸了过来，虽然都是纸张不重，当时朝着别人的面门砸，真心侮辱人！
还有一次是一对上海来这里的游客，来前台说储物箱的密码纸不见了，然后咱们员工按规定去给他们开箱，说的很清楚，只能开一次，因为他们没提供任何有效身份证件，有监视器所以可以开一次，只要说对包内物品并详细登记，结果开了不是他们的东西，然后他们就说要再开，不开就耍赖，要投诉！然后我们员工就解释，按照规定，已经照顾的开了一次，毕竟是公共储物柜，不可能让没有身份证件提供的顾客随意开取，他们可以拿了身份证再来，第二天也无所谓，出游他们不可能没身份证吧，毕竟超市还要对其他顾客托管的财务负责，结果这两人就开始扯着嗓门吼起来了，女的普通话说的不利索，就开始用上海话骂，期间那男的还像怕我们听不懂似的，手指点着前台的方向用普通话叫嚣着让我们等着，要让领导开除当值员工。然后商场保安来把这两人拉走了，结果过了大概有一段时间，这男的和女的又跑来的，女的说什么咱们员工侮辱她，说逼着她们去垃圾桶捡回密码纸，说咱们这些人就是服务她们的，伺候的让她很不爽，她要去媒体狠狠曝光我们，然后蛮戏剧性的，当时坐在一边椅子上休息的一个大爷，这事从头看到尾，直接说了一句：“你两一会说丢了票，同意了开一次又要多开，还不报个大名证据，现在又满嘴谎话，再闹我打110了哟，欺负别人小姑娘面皮薄，什么脏的臭的都敢说是吧？”最后那两人看着没人支持，保安也开始又往这边走，才终于丢了几句狠话走了
怎么说呢，有些人真心很没水准，没理也要胡搅蛮缠，而且非常自私，还自以为一副高大上似地，恶心透了
PS：其实个人感觉那两人说的不是标准的上海腔啊，完全没我女大伯说的好听有味道，刺耳死了，和有些人说汉腔似地，弯拐子话，偏偏又喜欢在外用这些大城市的调调来说，一碰懂行的就露馅了

sain68

回复 88# 停尸米粉店

个人感觉，凶巴巴倒是不至于，也就是没有笑罢了，黑医当然有，就跟黑警贪官一样，正常的现象，中国人口多，好医院缺少，好医生更少，压力是很难想象的，医生把他们的行业单独拎出服务业系统提出来说，也可以接受，毕竟是和人命息息相关的行业。其实现在就是恶性循环，病人觉得医护不好，医护人员觉得病人和家属很不讲理，结果就越来越互相伤害了，其实一开始双方就都戴上了有色眼镜，最初的相处气氛就不好，这也是我举两个例子的说明点，如果一开始心态就没摆正，出事便很容易了╮(╯▽╰)╭
PS：不知道是不是错觉，感觉西医出事比中医多？我这几年一直喝中医调理，感觉中医院的医护都蛮好的，耐心也不错

sain68

回复 93# flying

中医也有急症应对手段，比如施针，以毒攻毒，可惜好多手法和药方都失传了，说起来，简单的针灸，咱们单位好几个妹纸去西医看痘痘都没看好，中医扎了几个疗程，基本都有效果，几千年的中医发展，果断很犀利