石川先生30多岁，为一家汽车销售商，上星期第一次到中国的沈阳去旅游，然后乘动车到北京游览，最后到北京车站，想购买从北京回沈阳的车票。
走入车站大厅，有很多销售的窗口，他像进入了一个迷宫，他手持地图与来北京时的车票，用日语询问正在执勤的武警，到哪里可以购买，武警知道他是外国人，就用英语说了「six」,他知道了是6号窗口。
他一边排队，一边不安地注意到这个窗口在出售去合肥，南京的车票，会不会搞错啊? 于是，他询问排在他后面的一家人的父亲，那位父亲不耐烦地向他摆了摆手，希望他不要打扰他们。
他终于排到了窗口，手持地图与车票，想买去沈阳的车票，售票员告诉他要到其他窗口去买，他们还在交谈时会面的那位父亲的手已经伸入了窗口，左右两面也同时冒出插队的人，两边夹击，使石川动弹不得。
他只好重新排队，等到买到车票，他已经在大厅排了一个多小时了。
为此，他很有感触。
首先，执勤的武警对执勤区域的业务不了解，相反给他一个错误的误导;
其次，当困难时想周围人求援时，中国人会拒绝对方;
再者，插队在中国相当严重。
他第一次来中国，通过这样一件很细小的事，感受到了他所在的日本是怎样一个国家了。
在这里，车站，码头平时是没有执勤的警察的，只有美国总统来日时会临时戒严的，日本东京的成天机场可以看到一个警察，多找几个人就难了;
日本的治安好到一位妇女深更半夜回家，是不用担心会碰到什么以外的，半夜里甚至有女人出来遛狗的。当然偶尔报上有事件发生，但是相当少的;
在日本，你碰到为难时问警察或者家庭主妇时，对方会拿出地图来为你指点的，家庭主妇甚至时回家去拿，甚至门也没有关好，为一个身份不明的人解释。
那么，如果一个外国人在东京买一张去外地的车票，需要多长时间呢? 如果从自动销售机那里购买，一般在一分钟之内，如果到窗口去买，也是一分钟，排队的话，3-5分钟已经很长时间了。
至于插队，在日本是没有的，因为人们知耻而不为之;
我们平时经常在网上看到读者的评论，说这个人怎么好，这个人怎么坏，好与坏都是很抽象的，通过一件事的陈述，才会有真正的答案。
中国的经济实力已经超越了日本成为世界第二强国，造了很多高楼大厦，高速公路，大桥，机场，硬件非常壮观，如果在软件上也有改善的话，
比如执勤人员对业务多熟悉一点，作为国际都市，多学一点外语;
车站大厅里多几个咨讯台，多一些流动的工作人员在窗外解答旅客的问题;
车站，码头与机场，多引进一些自动机售票，甚至在百货店，各种零售店增加销售渠道，像日本一样，将排队的时间降低到零;
中国国民对于别人的困难，尽量能够善意地帮助别人,即使无法帮助对方，也要有礼貌地对待对方;
在维护公共次序时不要插队;
这样，对于改善中国的国际形象与便利与国民的生活会更好的。 |
发表于 2011-5-25 22:41
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