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美国中餐馆惜笑如金:一流美食、三流服务(图)



让相互陌生的客人拼桌共餐,被称为「中餐怪象」。(记者杨青/摄影)


一些中餐馆侍应将大批酱油瓶、茶壶放在用餐客人旁边,完全无视用餐客人的感受。(记者杨青/摄影)


「来美国之前,都说美国社会礼貌友好,连不认识的人见面都相互打招呼」,一位退休来洛杉矶不久的大陆新移民表示,这些天走访南北加州,吃惊发现不少华资餐馆「一流美食、叁流服务」,「微笑指数低得可怜」。


这位刘先生日前和老美朋友到洛杉矶一家知名粤菜馆吃饭。「刚进餐馆,就有一名年轻服务生迎上前来,「How many?」服务人语气急促,刘先生说,当他们报上人数之後,服务生右手一指十米之外的一张空桌。还没等客人落座,服务生隔著好几张桌子紧接著问:「What drink?」语气像赶场比赛,「我们当时只好半站著报上要喝的饮料」。


服务生很快双手掐著四杯冰水上来,「透过杯子看得见他的十个指头半数都浸在水中」,刘先生说,更让他的友人瞪大眼睛的是,这位服务生紧接著熟练地「丢上」四套餐具,「速度之快,碗、碟、勺子都在桌上转著圈圈,桄桄响著」,还没等大家回过神来,服务生已迎向刚进门的新客人,留下四人面面相觑。


「如此中餐『见面礼』,在华人社区是见怪不怪」,蒙特利公园市一位律师表示,不久前她带从台湾来洛探亲的亲戚到圣盖博一家相当有名的风味小吃店吃饭,「落了座十多分钟没人管」,律师表示,当时她的家人至少不下五次请服务生点菜,但不停穿梭桌前桌後的服务生们「好像根本没看到我们」,「连句招呼都没有」。不过让他们跌破眼镜的是,点了满满大半桌菜才吃到一半,服务生就开始不断过来收拾盘子,「几分钟一次」、「让你明显感受『赶紧吃完滚蛋』」,那顿饭,全家吃了一肚子火。


一位常在圣盖博谷品华人美食的老美老饕表示,与「一流美食」相比,中餐服务给他印象最深的就是「好像所有人都『惜笑如金』」,「在西餐馆,服务生通常会微笑迎门,亲切问候,客人用餐过半之後还会前来寒暄几句」,这位老饕表示,西餐侍应相信,「微笑指数」与小费会成正比,但许多老中「好像不信这个」。


「微笑指数对不少华人业者是奢求」,阿罕布拉一位华人食家表示,有次他工作较晚,到当地一家华资餐馆宵夜,离打烊还有半个多小时,餐馆前台已开始收拾。


因服务生说其他区域已关闭,客人没选择,被安排在最外面桌子坐下。没想到还没吃上几口,就听到耳边传来很大的吸尘机声和不断拉椅子的刺耳声。他有意张回头看看,希望对方意识到客人不满。没想到服务生看他一眼,继续低头活。「我在吃饭,你可否下班再弄?」食客忍无可忍。没想到服务生说,「我做我的,与你何干?」


家住好莱坞的泰华裔王先生表示,最近他慕名到蒙市一家「据说是全城最旺」的华资特色餐馆吃饭,由於正值晚饭高峰期,餐馆人满为患。一位侍应表示,如果愿意,可以和别人「拼桌子」,不用等。


没有徵得桌上对方同意,他和女朋友很快被安排与其他一家四口落座,没等他俩点完菜,身边又加了另外一位陌生人,「叁家陌生人同桌吃饭,还是第一回」。


一些华资餐馆侍应生忙中简化称呼,也让一些客人大呼「神经紧张」。一对来自北京的兄弟表示,不久前他们慕名到华人社区一家名声颇大的牛肉馆吃饭,哥哥点了牛筋,弟弟点牛肉。不到十分钟,香喷喷的两大碗端了上来。


「谁没筋?」看到兄弟俩没有反应,服务生提高了嗓门「谁没有筋?」兄弟俩终於明白过来;「你才没筋!」那顿饭,兄弟俩几乎笑断了筋。


 

难道中餐馆是不给小费的?有钱的话,应该不至于吧。。汗
在内地也有这样的情况啊
I found a fly in my soup while I was eating in the "famous" LaoSiChuan in Chicago, the waitress just removed it with a folk and said that they would do the same to "Americans". I refused to give her any tip at the end and she got really upset...
习惯就好了,国外人工贵啊,不可能向国内那样门口站一排开门问好领座的侍者,里面每桌或者每个包厢都配两服务员。
中餐价格相对便宜点,再不多翻几台,老板怎么赚钱买房买车
广东人表示,除了正餐之外,像早茶,面店,快餐之类的,拼桌是很正常的事,可能是广东这边人太多了吧。吃完的空盘子,服务员也会随时过来收的,并不是说要等客人吃饱了买单了才一起收的,有时候吃完了一盘菜,服务员没注意到,我们也会要求她们收掉,放在桌上太碍事了,而且有时候桌面也不够放了,我们也会让他们大盘换小盘。那个酱油瓶子等调料像早餐店、面店之类的,都会摆在桌面上由客人自由取用添加,以应付各种口味不同的客人。
以上这些问题,基本上不会出现在高消费的高级餐厅(除了收空盘子)。可以说,越是味道好的小饭店,拼桌、客人自助程度、服务员的忙碌程度越高,服务质量越不好。别想着要大众的消费去享受高级餐厅包厢服务。
像图片中所示,这些地方,都是早点店、面店、茶餐厅之类级别的低价消费小店罢了,而新移民和律师们可能平时去惯了高级餐馆,无法适应平民小店没人一对一的服务。至于跟西餐比,那是高等食材高等装璜高工资侍应卖出的高价料理,你敢把中西餐厅同一时段的客流量和食物价格比一比么?
拜托啊,你看看图上的不就是小吃店嘛,这和老外的肯德基,麦当劳有什么不一样啊???难道老外的快餐店都是有包厢和卡座的???至于嘛,虽说我不是愤青,但是也不至于崇洋媚外到这个地步啊,大排档和五星酒楼,能比吗????
這是小吃店吧~但是說我遇到表情臭的店也不會去第二次XD
但在國外也沒想吃那些中式料理店就是了…..好吃的吃不起~吃得起的還不如我自己包水餃……=  =
不是这样的吧,虽然服务不咋的,但是不至于拼桌吧
中餐馆尽量压价,恶性竞争,服务不行也是情理之中的事情。
小费什么的,如果是个小餐馆,大多都是一家人在开,会请服务员,但是算账的时候,绝对是老板一家人去的,根本就没机会得到小费啊。
而且中餐馆的档次也不断在下降,外国人给的小费,相对于他们在别的地方用餐后的小费,并不多。
=A=哎哎,中餐馆的评价指数一流食物,三流服务,我可不喜欢遭遇那种事情【吃完就赶紧滚蛋】听说在国外中餐贵的吓死人,是真的吗
随心即可。
广东的早茶店拼桌很正常啊,老外们没去过高档中餐馆吧。再说,一个普通餐馆,物美又价廉,还想怎样?
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