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鉴貌辨色难

6已有 1194 次阅读  2022-12-09 09:45

美国心理学教授Tessa West找教职时去纽约大学面试。她演讲后,观众似乎敌意很浓,提问尖锐,火力全开。她觉得这表明招聘者不喜欢她。没想到日后他们居然雇佣了她。

 

West从此对如何判断他人的想法和情绪的课题发生了兴趣。她发现,凭借微表情、身体语言多半不靠谱。人多半“自我中心”,依靠个人经验判断他人情绪,鉴貌辨色时会得出错误结论。比如,因为以前的相识都很客气,她对纽约大学陌生观众的表现不理解。其实那里的人提问多、挑战多,正说明他们认可发言人的能力,希望能多了解她的研究。

 

另外,我们也常给别人提供错误信号,迷惑他人的判断。地位高的人更倾向于公开自己的想法、好恶,而地位低的人则缺乏分享内心世界的自信。而且, 如果有一个小伙伴率先作出错误判断,很容易误导同组其他人员在错误的道路上越走越远。

 

那么怎么才能提高判断他人的准确率呢?实验证明,物质刺激没用。让人试图换位思考、将心比心效果也不好,容易引发不必要的焦虑,而焦虑的表现会让对方错误判断为讨厌情绪。身体语言也不可靠,喜悦、忧伤、愤怒的外在体现因人而异,不能一概而论。那么最好的办法是什么?West说,直接提问最好。而且问题要具体、及时,事过境迁再发问没用,别人早忘了当时情境。提出“你信任我吗?”之类大而无当的问题也不管用。

 

以前和在国内人事部门任职的熟人闲聊,听她说求职者太多,不得不按照星座判断个性和能力,我觉得不可思议。如今看来,很多所谓“科学常识”同样不可靠呢。

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发表评论 评论 (1 个评论)

  • 颜小火 2022-12-11 21:25
    同事的妻子2000年左右就在外企工作,社保一直按照最高缴纳,今年退休,退休工资6000多,足够过无车无贷的养老生活
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