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“危机公关”

11已有 1686 次阅读  2017-03-13 10:36

周六下午正在大学办公室加班,内地访问教师A来敲门,说家里出事,需要即刻回国。接下来三小时,我打了十几个电话,发了十几个伊美尔,终于帮她办妥机票、请假、派车等事宜。她还需要我校签证官签字,以便回美时通过边防。晚上八点,我为她打电话找到有关负责人。最后,A周日凌晨三点坐车去机场,乘上飞机回国。

 

正值周末,各部门都不上班。美国职场的规矩是工作、休闲泾渭分明,增加了办事难度,来来回回好一番折腾才搞定。但我从中也学到了宝贵经验。一要照章办事。我向教务长汇报时,他要A本人正式发伊美尔提出请假,明确几时回校,不能超过两周。 之后请与A合教中文的B暂时代课。本以为同事相互帮忙不是问题,我自己毫不犹豫答应了,B却说这项工作不在他合同范围内,需教务长亲自发函说明有关政策。看来我不可自以为是,请美国人做事得按美国规矩来。

 

然而,法理之外自有人情。国际中心、留学生服务中心的工作人员都在家过周末,这次事出紧急,毅然相助。这既显示了她们的职业道德与同情心,也说明平日应当与辅助员工建立良好关系。关键时刻,人脉的作用更重要。

 

A送走后,我又给各方面发伊美尔表示感谢。做事要有始有终。大家既然出力,想必希望了解结果。

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